1. Jak se zaregistruji jako prodejce?
Zaregistrujte se přes registrační formulář.
Vyplňte všechny povinné údaje označené hvězdičkou.
Potvrďte, že jsou všechny Vámi zadané údaje pravdivé a že souhlasíte se smluvními podmínkami.
Vyplňte pole pro registraci do rejstříku de minimis.
--> Použijte správný e-mail – slouží jako přihlašovací jméno a nelze jej později změnit.
2. Jak se přihlásím do systému?
Po registraci vám přijde e-mail s heslem.
Přihlaste se do administrace.
• použijte e-mail a přidělené heslo
• po prvním přihlášení si heslo změňte (nastavení --> nastavení uživatele --> změna hesla)
3. Co mám vyplnit v profilu prodejce?
V sekci nastavení doporučujeme doplnit:
• krátký popis firmy
• logo Vaší firmy
• adresa Vašich webových stránek
• minimální a maximální cenu objednávky
• informace o dopravě
• obchodní podmínky
--> Tyto informace vidí zákazníci.
4. Jak správně vyplnit informace o dopravě?
Uveďte stručný text bez formátování (max. 255 znaků).
--> Příklad:
„Závoz Liberec v pondělí, Jablonec ve středu. Objednávky 24 hodin předem.“
5. Co najdu v administraci?
Hlavní sekce:
• Dashboard – přehled a upozornění
• Produkty a kategorie – správa nabídky
• Objednávky a fakturace – přehled objednávek
• Nastavení – profil a omezení dodacích vzdáleností a lokací
6. K čemu slouží Dashboard?
Na Dashboardu vidíte:
• nové objednávky
• produkty bez přiřazené kategorie
• produkty bez přiřazené výrobny
--> Tyto produkty nejsou viditelné zákazníkům.
7. Jak přidám nový produkt?
1. Otevřete sekci "Produkty"
2. Klikněte na tlačítko "Vytvořit“
3. Vyplňte požadované údaje
4. Uložte produkt
8. Jaké údaje jsou u produktu povinné?
• název produktu
• celkové množství, měrná jednotka a počet kusů v balení
• cena bez DPH
--> Bez těchto údajů nelze produkt uložit.
9. Proč se můj produkt nezobrazuje?
Nejčastější důvody:
• chybí certifikovaná výrobna (pokud Vaše výrobna není v seznamu, kontaktujte technickou podporu)
• nezvolili jste kategorii
--> Bez těchto údajů produkt není viditelný.
10. Co je certifikovaná výrobna a proč je důležitá?
Výrobna určuje původ produktu.
--> Každý produkt musí mít přiřazenou správnou výrobnu.
--> Nesprávné přiřazení může vést k vyřazení ze systému.
11. Jak fungují kategorie?
Kategorie pomáhají zákazníkům produkty najít.
--> Pokud produkt nemá kategorii:
• nezobrazí se ve výpisu
• lze ho najít jen přes vyhledávání
12. Co všechno mohu u produktu nastavit?
• cenu a DPH
• balení a množství
• měrnou jednotku
• popis
• obrázek
• vlastnosti (např. bezlepkové)
• štítky kvality (např. Klasa, Regionální potravina)
13. Jak nastavím individuální ceny pro zákazníky?
1. Otevřete produkt
2. Klikněte na „Cena bez DPH pro smluvní partnery“
3. Vyberte zákazníka
4. Zadejte cenu a uložte
14. Jak importuji produkty hromadně?
Použijte funkci import
• nahrajte soubor (Excel nebo CSV)
• přiřaďte sloupce dle detailních pokynů na stránce importu
• spusťte import
15. Na co si dát pozor při importu?
• DPH zadávejte jako číslo (např. 21)
• Pokud chcete importovat s obrázky, musí být dostupné online
• Kategorie musí odpovídat systému
• Vlastnosti vkládejte do jednoho sloupce a oddělujte znakem „|“
16. Jak importuji smluvní ceny?
Postup je stejný jako u produktů.
--> Musíte uvést:
• identifikaci produktu (např. EAN)
• identifikaci zákazníka (např. IČ)
17. Kde najdu objednávky?
V sekci Objednávky a fakturace:
• vidíte všechny objednávky
• můžete je exportovat do CSV
• otevřete detail objednávky
18. Jaké jsou stavy objednávek?
• Přijata
• Zpracovává se
• Expedována
• Stornována
--> Měnit lze pouze stav objednávky.
19. Mohu k objednávce přidat dokumenty?
Ano, můžete nahrát:
• zálohovou fakturu
• daňový doklad
• dobropis
20. Jak omezím, kam dodávám?
V nastavení můžete omezit dodání:
• podle krajů
• podle okresů
• podle vzdálenosti od Vaší výrobny/sídla
--> Zaškrtnuté položky = zakázané.
21. Jaké jsou nejčastější chyby?
• chybějící výrobna
• chybějící kategorie
• nevyplněné DPH
• špatný import
• chybějící obrázky
22. Jak může moje nabídka vyniknout?
Doporučujeme:
• kvalitní fotografie
• jasné popisy
• správné zařazení do kategorií
• aktuální ceny
23. Kam se obrátit při problémech?
Kontaktujte:
• technickou podporu: trziste@kraj-lbc.cz